MSN Money publicó recientemente una lista de los 10 “pequeños secretos sucios” de las compañías de seguros. El 40 por ciento de estos estaban relacionados directamente con reclamos y pólizas de seguros de autos.
Cuando buscas una póliza de seguro, las compañías de seguros utilizan información de la Oficina de Servicios de Seguros de Nueva Jersey, Inc. para determinar cuánto cobrarte. Los datos les ayudan a determinar la probabilidad de un accidente automovilístico para un cierto tipo de auto. La compañía toma la información y, en un proceso que consideran propietario, califica aproximadamente 300 diferentes marcas y modelos. Estas calificaciones pueden costar a los conductores con autos de “mayor riesgo” recargos de hasta el 25%. La información de las calificaciones no está disponible para el público, solo para las compañías de seguros.
El segundo secreto que usan las compañías de seguros para decidir cuánto cobrarte gira en torno al uso de tu “puntuación de riesgo de seguro” personal proporcionada por FICO, la misma compañía que monitorea tu crédito. Las compañías de seguros afirman que esta puntuación indica qué tan probable es que una persona presente un reclamo. El portavoz de FICO, Craig Watts, ha descrito la puntuación de riesgo de seguro como arcaica, pero alrededor de 300 compañías de seguros a nivel nacional usan la puntuación para determinar las primas.
Los trucos no terminan después de que te conviertes en cliente de la mayoría de las compañías de seguros. Por ejemplo, después de un accidente automovilístico puede que necesites hacer un reclamo de seguro. Muchas compañías de seguros usan un programa llamado Colossus para determinar los pagos por lesiones por accidente automovilístico. La Federación de Consumidores de América (CFA) argumenta que este programa está diseñado específicamente para pagar menos y “subestimar” los reclamos. El Director de Seguros de la CFA, J. Robert Hunter, sostiene que en algunos casos, “Alguien en la oficina central lo reduce para que la mejor oferta sea realmente un 20% menos de lo que debería ser.”
Este mismo software también permite a las compañías de seguros calificar a los abogados de accidentes automovilísticos y llevar un registro de la información sobre acuerdos por lesiones corporales. Básicamente, este programa permite a las compañías de seguros determinar si financieramente vale la pena para la compañía pelear contra tu abogado de accidentes automovilísticos o resolver el caso por más dinero.
Otro truco durante el proceso de reclamos implica tácticas de demora. Por ejemplo, algunas compañías de seguros son conocidas por obligar a los clientes a jugar “teléfono descompuesto,” llamando en horarios inconvenientes si es que llaman y requiriendo que los clientes dejen mensajes en lugar de hablar con una persona. Otras compañías pueden cambiar repetidamente a los ajustadores de reclamos, obligándote a comenzar el proceso de reclamo de nuevo con la esperanza de que te rindas y olvides tu reclamo o lo resuelvas por menos dinero.
Estas prácticas comerciales algo dudosas hacen que sea importante que te protejas en caso de una colisión automovilística. Un abogado de accidentes automovilísticos de calidad nivelará el campo de juego y luchará para obtener la cantidad completa que tu reclamo merece sin el estrés de tratar con tu aseguradora por tu cuenta. Contratar a un abogado de accidentes automovilísticos fuerte puede protegerte de los juegos de las compañías de seguros y de altos costos de tu bolsillo.